Häufige Fragen
Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Wenn Ihre Frage nicht dabei ist, rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns.
Im Trauerfall
Rufen Sie die Hausärztin oder den Hausarzt, außerhalb der Sprechzeiten den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter 116 117. Der Arzt stellt die Todesbescheinigung aus. Danach rufen Sie uns an: 0221 708 71 38. Wir übernehmen die Überführung und besprechen alles Weitere mit Ihnen. Reagiert ein Mensch nicht oder atmet er nicht normal, rufen Sie den Rettungsdienst unter 112.
Bis zu 36 Stunden. In dieser Zeit können Sie in vertrauter Umgebung Abschied nehmen.
Die Todesbescheinigung, den Personalausweis des Verstorbenen und je nach Familienstand die Heiratsurkunde oder das Familienstammbuch, die Sterbeurkunde des Ehepartners, das Scheidungsurteil oder die Geburtsurkunde. Falls vorhanden: Versichertenkarte, Versicherungspolicen, Rentenbescheide, Graburkunde, Schwerbehindertenausweis. Fehlende Unterlagen besorgen wir gemeinsam mit Ihnen.
Ja. Im Sterbefall sind wir rund um die Uhr telefonisch erreichbar, auch an Sonn- und Feiertagen: 0221 708 71 38.
Ja. Beratungsgespräche führen wir gern bei Ihnen zu Hause, in Fühlingen oder in Heimersdorf.
Das hängt von der Bestattungsart, dem Friedhof und Ihren Wünschen ab. Im Beratungsgespräch erhalten Sie einen Überblick über die Kosten, bevor Sie sich entscheiden. Wir sprechen offen über Alternativen.
Ja. Wir beurkunden den Sterbefall beim Standesamt, melden den Verstorbenen bei Ämtern und Behörden ab und helfen bei Witwen-, Witwer- und Waisenrente sowie der Vorauszahlung der Hinterbliebenenrente.
Wir übernehmen die Überführung nach Köln und die dafür nötigen Formalitäten. Rufen Sie uns an, bevor Sie vor Ort etwas beauftragen.
Bestattungsvorsorge
Eine schriftliche Festlegung Ihrer Wünsche für die eigene Bestattung, auf Wunsch mit finanzieller Absicherung. Sie entlastet Ihre Angehörigen von Entscheidungen und Kosten.
Bestattungsart, Ort der Beisetzung, Ablauf der Trauerfeier, Sarg oder Urne, Traueranzeige und Trauerdrucksachen sowie die Menschen, die informiert werden sollen.
Vorausgezahlte Beträge werden treuhänderisch verwaltet, nicht bei uns hinterlegt. Wir sind Mitglied der Deutschen Bestattungsvorsorge-Treuhand AG.
Ja. Wünsche können jederzeit angepasst werden; wir halten die Änderung schriftlich fest.
Ja. Wir kommen gern zu Ihnen nach Hause, in Köln und im Umland. Das Gespräch ist unverbindlich und kostenfrei.
Bestattungsarten
Auf den Kölner Friedhöfen Erd- und Feuerbestattungen mit verschiedenen Grabformen, Baumbestattungen auf einzelnen Friedhöfen und Bestattungsgärten. See-, Naturwald-, Luft- und Diamantbestattungen organisieren wir mit Partnern außerhalb der Stadt.
Auf den Friedhöfen Steinneuer Hof, Lembacher Weg, Nordfriedhof und dem evangelischen Friedhof Köln-Mülheim.
Auf dem Ostfriedhof, dem Nordfriedhof und dem Friedhof Worringen. Außerhalb der Stadt im FriedWald Dormagen und im RuheForst Hümmel.
In der Regel ja. Wir sagen Ihnen, welche Form nötig ist, und halten sie auf Wunsch in Ihrer Vorsorge fest.
Bei Wahl- und Reihengräbern in der Regel 25 Jahre, verlängerbar. Beim Grabkammersystem 12 Jahre, einmalig verlängerbar. Bei der Urnengrabstätte ohne Pflegeverpflichtung 20 Jahre ohne Wiedererwerb.
Eine gärtnerisch gestaltete Grabanlage auf einem Kölner Friedhof, angelegt und dauerhaft gepflegt von der Genossenschaft Kölner Friedhofsgärtner, für Sarg und Urne.
Gedenkportal und Kunden-Center
Über die Suche auf der Seite Gedenkportal oder direkt im Portal. Geben Sie den Namen des Verstorbenen ein.
Die Gedenkseite legen wir gemeinsam mit den Angehörigen an, die die Bestattung beauftragt haben.
Ja. Die Gedenkseite ist für Angehörige kostenfrei.
Sie erhalten von uns eine Einladung per E-Mail. Wenn sie fehlt, melden Sie sich bei uns.
Unsere Häuser
Die drei Häuser arbeiten eng zusammen und teilen Erfahrung und Ressourcen. Jedes Haus tritt mit eigenem Namen auf und ist unter eigener Telefonnummer erreichbar.
Alle drei Häuser sind im gesamten Kölner Stadtgebiet tätig. Wählen Sie das Haus, das Ihnen am nächsten liegt oder das Sie kennen.
Nein. Termine in Heimersdorf vereinbaren Sie telefonisch unter 0221 708 71 38.
Sprechen Sie mit uns.
Wir beraten Sie persönlich, in Fühlingen, in Heimersdorf oder bei Ihnen zu Hause. Über Kosten sprechen wir offen, bevor Sie sich entscheiden. Im Sterbefall erreichen Sie uns rund um die Uhr.